Nuestro objetivo final es hacer más fácil la vida de esas personas que tienen unas necesidades básicas de facturación y que continúan haciendo sus facturas a mano, en word o en excel porque no encuentran una solución que les permita trabajar de forma simple y rápida.

Hoy estamos un poquito más cerca de llegar a ese objetivo, pudiendo llegar a muchos más autónomos que se beneficien de nuestra aplicación.

Desde hoy, tenemos una versión de FACTURAgem integrada en la aplicateca de movistar. Esto significa que todos los autónomos que utilicen la aplicateca, pueden contratar el servicio de facturación y utilizarlo de forma transparente con un login unificado y sin salir de su escritorio virtual bajo la marca comercial FacturClick.

Agradecemos desde aquí la confianza depositada por movistar, y el excelente trabajo de Dani, Quico y Jacobo que, con ayudas puntuales del resto del equipo, han hecho posible que este proyecto vea la luz.

En ASPgems seguimos apostando por la sencillez de nuestras aplicaciones, así como en el modelo SaaS de las mismas, Oficinainmobiliaria esta hecha con uno de nuestros ingredientes básicos: menos es más.

¿Por qué una aplicación para las inmobiliarias? Está claro que el mercado inmobiliario atraviesa momentos difíciles, y creemos que ya no basta con que las empresas del sector inviertan su dinero en “colgar” inmuebles dentro de los portales generalistas. Ha llegado el momento de que las inmobiliarias dejen de depender de los “grandes” y pasen a tomar el control de su propia estrategia en Internet, para acercarse a sus clientes, mejorar sus procesos de gestión y superar los límites tradicionales de su negocio. Oficinainmobiliaria es nuestra propuesta para que las inmobiliarias desarrollen su estrategia web a la vez que mejoran sus procesos de gestión.

Oficina Inmobiliaria define la estrategia de las inmobiliarias en la red en los siguientes aspectos: presencia y posicionamiento web; gestión de inmuebles y fuerza comercial; seguimiento y segmentación de clientes; análisis y toma de decisiones; apertura comercial.

Ya contamos con cientos de inmobiliarias dadas de alta y utilizando el programa lo que nos permite estar recibiendo un buen feedback de la aplicación, tenemos por delante un largo camino pero esperamos aportar valor a un mercado que tiene que asumir grandes retos.

Hoy nos ha hecho mucha ilusión estar en la lista de consultoras que ha publicado Javier Martín.

Con Javier hemos colaborado en algunos proyectos, pero sobre todo compartimos con el la pasión por Internet.

Javier es uno de los bloggers mas relevantes de la blogosfera hispana como se puede ver por ejemplo en wikio.

Gracias Javier.

VENTASgem es una aplicación cuyo objetivo es ayudarte a gestionar tu cartera de ventas.

La gestión de ventas ha sido uno de los pilares por donde empezó la implantación de los CRM. Aunque en las PYMEs estos productos no han tenido un gran éxito, a pesar de que existen soluciones Open Source como SugarCRM.

En ASPgems pensamos que el problema fundamental es la curva de aprendizaje y el miedo a la complejidad que los sistemas tradicionales de CRM suponen.

Por eso nosotros apostamos por la sencillez de las aplicaciones, y esperamos que VENTASgem contribuya al uso de técnicas de gestión de ventas y del pipeline comercial de las PYMEs.

Por cierto, VENTASgem es totalmente gratuita. Y esperamos en breve lanzar nuevos servicios de valor añadido para la comunidad que queremos que crezca entorno a nuestras gemas.

1. Asegurarte de que el planteamiento de partida tiene bases sólidas.
2. Te darán la oportunidad de “discutir” el proyecto hasta conocer mejor la visión de tu cliente.

Al fin y al cabo, es en ese estadio inicial cuando más sencillo y menos traumático resulta introducir cambios.

Te proponemos las siguientes herramientas:

Diagramas de flujo: Son esquemas que representan la estructura y el flujo de navegación de un sitio web o de una aplicación. Algo así como un “plano” en el que se muestran las conexiones y la interacción entre las diferentes partes de un sistema. El aspecto de los elementos es lo de menos mientras pueda comprenderse el flujo. Esta visión esquemática y de conjunto te permitirá sacar a la luz bastantes nudos y contradicciones que hasta el momento habían pasado inadvertidos.

Wireframe o “maqueta”. Un wireframe es una representación esquemática de una página web. No muestra elementos gráficos, porque lo importante es establecer el contenido y el comportamiento de las diferentes páginas.

El wireframe puede ser más o menos detallado: se considera de baja fidelidad cuando se limita a representar aspectos generales, y de alta fidelidad cuando alcanza un gran nivel de detalle, por ejemplo, en el caso de una maqueta dinámica que permite, incluso, interactuar al usuario.

Tanto lo diagramas de flujo como las maquetas nos proporcionan una excelente oportunidad para “discutir” el proyecto con el resto del equipo y, por supuesto, con el cliente antes de empezar a programar y diseñar, de forma que los malentendidos y los cambios y modificaciones no resulten demoledores. En ambos casos, el aspecto de los diagramas es absolutamente secundario. De hecho, introducir elementos de diseño en esta fase suele consistir un grave error: el cliente enseguida centrará la discusión en las formas y colores, dejando de lado otros temas fundamentales.

Wireframe vs prototipo. Ojo. Un wireframe no debe confundirse con un prototipo. Hay una diferencia fundamental entre ambos: los prototipos se construyen para funcionar -aunque no cuenten con una funcionalidad completa- mientras que los wireframes o maquetas tienen como principal objetivo representar el sistema, y no tanto actuar. Como ya hemos comentado, podríamos realizar un wireframe de baja fidelidad con lápiz y papel, y sería perfectamente válido siempre que resulte comprensible.

EL PUNTO DE VISTA DEL USUARIO: OTRAS HERRAMIENTAS INTERESANTES

Especificaciones. Las especificaciones constituyen un sistema muy extendido para documentar, comunicar y conseguir un acuerdo con el cliente sobre el diseño de la aplicación. El problema es que, en el mundo del desarrollo web -convertido muchas veces en una carrera enloquecida- el exceso de documentación y una recogida de requisitos excesivamente reglada pueden eternizar el desarrollo de un proyecto. Y lo que nosotros buscamos es un desarrollo ágil. Por eso, dentro de la metodología ágil SCRUM han surgido herramientas alternativas a las especificaciones tradicionales. Una de las más consolidadas son las historias de usuario.

User stories/Historias de usuario. Una historia de usuario es una forma de recoger los requisitos de un proyecto en tan sólo un par de frases. Esas frases se anotan en una pequeña cartulina o tarjeta para garantizar que los requisitos no crecen hasta hacerse inabarcables, y se formulan en un lenguaje corriente, para que tanto el equipo como el cliente pueda entenderlas a la perfección. El objetivo es capturar de forma rápida y efectiva los requisitos reales del cliente, sin perderse en montañas de documentación y procesos formales. De esta forma, en un entorno de cambio constante, los cambios pueden ser absorbidos sin que el proyecto se desplome.

Las historias de usuario se llaman así precisamente porque recogen el punto de vista del usuario. En su blog, Kelly Waters nos propone el siguiente sistema: Una historia de usuario debe centrarse en el QUIÉN, el QUÉ, y el POR QUÉ, no en el CÓMO. Por ejemplo, en un sitio web de empleo, dos de las historias de usuario serían:

• Como persona en busca de trabajo, quiero buscar un empleo para progresar profesionalmente.
• Como seleccionador de personal, quiero publicar una oferta de trabajo para encontrar a un nuevo miembro del equipo.

La estructura sería:
Como [rol de usuario], quiero [objetivo], de forma que pueda [motivación]

La importancia de la última parte -la que corresponde al POR QUÉ- no está tan acreditada, pero también es cierto que conocer la motivación del usuario puede darnos buenas pistas sobre sus necesidades.

Card sorting. Esta técnica de tarjetas resulta útil cuando se quiere construir una estructura de contenidos basándose en el punto de vista del usuario. Consiste en observar y analizar la forma en que los usuarios agrupan y asocian unas tarjetas etiquetadas con diferentes temas. Siguiendo el comportamiento y el orden de los usuarios se puede organizar la información del sitio web. Hay dos tipos de card sorting:

• Abierto. Los usuarios pueden agrupar las diferentes categorías temáticas con total libertad, haciendo tantos grupos como crean necesario.
• Cerrado. Se establece un número limitado de conjuntos, de forma que el usuario debe ubicar cada tema en uno de esos grupos. Por ejemplo, se establecen desde el principio los grupos “qué hacemos” “quiénes somos” “cómo lo hacemos” y el usuario debe incluir cada tema en una de esas 3 categorías.

ANTECEDENTES

Anderson arranca su artículo con un poderoso flashback: retrocede en el tiempo hasta 1895, el año en que King Gillette, un desengañado inventor, pugnaba sin éxito por introducir un producto estrella en el mercado. Un día, afeitándose, se le ocurrió fabricar cuchillas desechables. Pero la idea no tuvo éxito hasta que, varios años después, Gillette decidió regalar las maquinillas de afeitar. Sólo así consiguió crear una demanda creciente para sus cuchillas desechables.

Varios millones de cuchillas más tarde, este modelo de negocio se ha convertido en el pilar de algunos sectores económicos: regala el móvil, vende el plan de tarifas mensuales; haz que la consola sea barata y vende juegos caros; instala cafeteras gratis en las oficinas y cobra por las cápsulas de café.

Gracias a Gillette, la idea de hacer negocio regalando algo ya no es nueva, pero existe una diferencia sustancial. Hasta ahora, casi todos los productos “gratuitos” estaban basados en lo que los economistas llaman traslado de costes o subsidios cruzados (cross subsides). Es decir, consigues uno gratis si compras otro, o bien te llevas el producto gratis pero pagas por el servicio.

LA TESIS

En la última década ha nacido un nuevo concepto de GRATIS fundamentado en una brutal caída de costes en los principales suministros de la era digital (almacenamiento, capacidad de procesamiento y banda ancha). Algo así como si el precio del acero hubiese caído tan cerca de 0 que Gillette pudiese regalar no sólo la maquinilla, sino también las cuchillas, y pasase a hacer dinero con otra cosa (por ejemplo, con la espuma de afeitar). Y este extraño territorio de lo GRATIS es la web.

Los nuevos caminos abiertos por las compañías para trasladar los costes de un producto a otro, sumados al coste decreciente de hacer negocios en la era digital, hacen que las oportunidades para adoptar modelos de negocio basados en lo GRATIS sean mayores que nunca. ¿Cuáles son? ¿Cuántos tipos hay? Posiblemente cientos, pero la economía de lo GRATIS puede ser dividida en 6 categorías amplias:

1. Freemium (mezcla entre premium y gratis)

¿Qué es gratuito?: el software y los servicios web, algunos contenidos.
Gratis para quién: para los usuarios de la versión básica.

Este término es la base del servicio de suscripción a los media y constituye uno de los modelos de negocio web más comunes. Adopta varias formas. Por ejemplo, los niveles diferenciados de contenidos: desde el gratuito hasta el caro, o al serviciopremium con más funcionalidades (de Flickr a Flickr Pro).

Muchos de los sitios web considerados típicos siguen la Regla del 1%: el 1% de los usuarios cubre a todo el resto. En el modelo Freemium, esto significa que por cada usuario que paga por obtener la versión Premium, 99 usuarios disfrutan de la versión básica y gratuita. Esto es posible porque, en realidad, el coste de dar servicio a ese 99% se aproxima a cero (por no decir que, simplemente, no existe).

2. Publicidad

¿Qué es gratuito?: contenidos, servicios, software y más.
Gratis para quién: para todo el mundo.

Los anuncios televisivos y en papel han dejado paso a los formatos web: los banners de Yahoo, en los que se paga por página vista; los anuncios de texto de Google, en los que se paga por click; el pago por transacción de anuncios afiliados en Amazon; y, desde luego, los patrocinadores del sitio web, que han estado ahí desde el principio.

Luego llegó la nueva ola: pago por inclusión en resultados de búsqueda, listado en servicios de información, generación de leads en los que una tercera parte paga por los nombres de gente interesada en un cierto tema. Ahora las compañías intentan posicionar el producto (payperpost), o pagan por la conexión en una red social tipo Facebook. Todas estas estrategias se basan en el principio de que las ofertas gratuitas generan audiencias con intereses bien definidos y necesidades explícitas que los anunciadores pagarán por alcanzar.

3. Traslado de costes/subsidios cruzados (Cross-subsidies )

¿Qué es gratuito?: cualquier producto que te seduce para que pagues por algo más.
Gratis para quién: para cualquiera que acabe pagando, ya sea de una manera o de otra.

Un ejemplo: Cuando Wal Mart cobra 15 dólares por cada nuevo éxito en DVD, en realidad ese producto sólo es un artículo de lanzamiento. La compañía ofrece el DVD por debajo de coste para que entres en la tienda y compres, por ejemplo, una lavadora con la que sí sacan beneficios. Otro caso: un vino caro que subvenciona la comida de un restaurante.

En cualquier paquete de productos y servicios, desde el banco hasta los planes de llamadas de los operadores móviles, el precio de cada componente individual suele estar determinado más por la psicología que por el precio. Posiblemente, tu compañía de móvil no hace dinero en los minutos que hablas al mes (mantienen la tarifa baja porque sabe que es lo primero que miras). Pero, en cambio, tu servicio de voz puede ser puro beneficio para ellos.

Otro ejemplo: En una concurrida esquina de Sao Paolo, Brasil, los vendedores callejeros lanzan los últimos CD’s, entre los que incluyen el de un grupo de éxito llamado Banda Calypso. Estos CD’s no provienen de una discográfica, pero tampoco son ilegales. Vienen directamente de la banda. Calypso distribuye los masters de sus CD’s y sus portadas a las redes de vendedores callejeros de las ciudades en las que están tocando. El acuerdo con los vendedores es que pueden copiar losCD’s, venderlos y quedarse con el dinero. No hay ningún problema porque la venta de CD’s no es la principal fuente de ingreso de Calypso. Ellos están en el negocio de las actuaciones. Viajando de una ciudad a otra, precedidos de una mega venta de CD’s super baratos, Calypso consigue un llenazo en sus conciertos. Y hasta han conseguido comprarse un jet privado…

4. Coste marginal igual a cero

Qué es gratuito: las cosas que pueden ser distribuidas sin coste apreciable.
Gratis para quién: para todo el mundo.

Nada describe tan bien este apartado como la música online. Entre la reproducción digital y la distribución peer-to-peer, el coste real de distribuir la música realmente ha tocado fondo. Este es un caso en el que el producto se ha convertido en gratuito gracias a una poderosa ley de la gravedad económica, con o sin modelo de negocio. Esta fuerza es tan poderosa que las leyes, los DRMs y cualquier otra barrera a la piratería tramada por las discográficas ha fracasado.

Algunos artistas regalan su música online como medio para conseguir conciertos, merchandising, licencias y otras fuentes de ingresos. Pero otros, simplemente han aceptado que, para ellos, la música no es una forma de hacer negocio. Es algo que hacen por otras razones, desde la diversión hasta la expresión creativa. Lo que, por supuesto, casi siempre ha estado presente en casi todos los músicos.

5. Intercambio de actividades

Qué es gratuito: los sitios web y sus servicios.
Gratis para quién: para todos los usuarios, desde el momento en que la utilización de esos sitios web y sus servicios crean algo de valor.

Puedes conseguir porno gratis si eres capaz de rellenar correctamente unas cuantas captchas (esas cajas en las que hay que introducir un texto deformado, y que se utilizan para descartar a los robots). En realidad, lo que estás haciendo es dar respuestas a un robot usado por los spammers para conseguir el acceso a otros sitios web . ¿Por qué? Porque ellos ganan más con esa información que lo que pierden con el ancho de banda que consumirás navegando por sus imágenes. Algo análogo sucede cuando clasificas historias en Digg, votas en Yahoo Answers, o utilizas el servicio 411 de Google. En cada caso, el mero uso del servicio crea algo de valor, ya sea mejorando el servicio o generando información que puede ser útil para alguien más.

6. Gift economy. Economía de los regalos

Qué es gratuito: todo el pastel, ya sea software de código abierto o contenidos generados por los usuarios.
Gratis para quién: para todo el mundo.

Desde Freecycle (bienes de segunda mano para cualquiera que quiera llevárselos) hasta Wikipedia, estamos descubriendo que el dinero no es el único factor motivador. El altruismo siempre ha existido, pero es que la Web le ha dotado de una plataforma en la que las acciones de los individuos encuentran un impacto global.

En un sentido, la distribución de coste cero ha convertido la colaboración y el hecho de compartir en un sector económico en sí mismo.

COROLARIO: LA ECONOMÍA DE LA ABUNDANCIA

Gracias al milagro de la abundancia, la economía digital ha vuelto la economía tradicional del revés. Lee tus libros del colegio o del instituto. Seguro que allí la definición de economía es algo así como “la ciencia social en la que hay que elegir entre bienes escasos“. Sin embargo, en la era digital, las principales fuentes de suministro de la economía de la información -el almacenamiento, la capacidad de procesamiento y la banda ancha- son cada vez mucho más baratas. Dos de las principales funciones de la escasez en la economía tradicional -los costes marginales de fabricación y distribución- se han precipitado al vacío.

La palabra utilizada en economía para definir este fenómeno es externalities, un concepto que sostiene que el dinero no es el único bien escaso en el mundo. Entre otros, cabe destacar tu tiempo y tu respeto, dos factores que siempre se han conocido, pero que sólo en tiempos recientes hemos sido capaces de medir de manera apropiada.

La economía de la atención y la economía de la reputación son términos quizá demasiado vagos como para merecer un departamento en la universidad, pero hay algo real y sólido en el interior de ambos. Gracias a Google ahora disponemos de una manera práctica para convertir la reputación (pagerank) en atención (tráfico) y en dinero (ads). Cualquier cosa que puedas convertir en cash es una forma de dinero, y Google juega el papel de banco central en esta nueva economía.

Sólo ahora estamos empezando a liberar banda ancha y almacenamiento con nuestra escasa imaginación. Pero está llegando una generación que ha crecido con una web gratuita, y ellos serán capaces de encontrar caminos completamente novedosos para abordar estas nuevas condiciones, transformando el mundo durante el proceso. Porque lo quieres gratis; y, cada vez más, gratis lo vas a obtener.

Podéis consultar el artículo completo, publicado en la revista Wired.

Por suerte hemos recibido mas de un mail de felicitación, y además algún otro para preguntarnos porque apoyamos esta iniciativa.

Esperamos que PymeCrunch sirva sobre todo para difundir el uso de la tecnología entre las PYMES españolas. Aunque la penetración de Pc’s y uso de internet son altas, el uso de aplicaciones en la PYMES es muy bajo. Nosotros queremos contribuir a que eso cambie.

En realidad lo que queremos como decia el CEO de Sun Jonathan Schwartz, es que primero suba la marea y luego ya competiremos cuando la marea haya subido. Por eso queremos que Pymecrunch hable de las iniciativas de que sean relevantes para las PYMES. Luego cuando una PYME haya decidido dar el salto hacia la tecnología, esperamos que cuente con nosotros.

Queremos aprovechar para dar las gracias a la gente de loogic, ellos si que saben de esto.

Lo que está claro es que ese rechazo existe, y debe tener, por tanto, una explicación. Nuestra experiencia en ASPgems nos ha dado ocasión de hablar con muchos empresarios y gestores, y nos permite aventurar los siguientes motivos:

• Abandonados en mitad de la nada. La queja es muy común: “Muchas empresas nos han dejado tirados en mitad del proyecto, nunca han llegado a completarlo”.
• Miedo a la eternidad. Las PYMES piensan que el proyecto tardará en desarrollarse siempre mucho más de lo inicialmente previsto. Es un clásico: “Si el informático dice “es cuestión de días”, calculo semanas; si dice “semanas”, calculo meses; y si dice “tardaré un año”, entonces mejor ni hablamos…”
• Problemas a la hora de definir los requisitos. El espacio de trabajo habilitado para definir lo que la PYME necesita resulta inadecuado. La empresa nunca tiene tiempo de contar todo lo que sabe hacer, y no encuentra lugar para explicar lo que realmente necesita.
• Fuera de nuestro alcance. Todavía permanece la imagen de la tecnología asociada a grandes inversiones al alcance sólo de las grandes empresas.

Afortunadamente, el panorama ha cambiado, y mucho. Con la metodología de desarrollo ágil SCRUM, las cosas mejoran sustancialmente:

• Dentro del plazo. Nuestra experiencia en ASPgems nos indica que es perfectamente posible finalizar los proyectos dentro del plazo previsto. De hecho, llevamos casi 2 años entregando proyectos on-time. Y, de todas formas, en el caso de que no acabáramos a tiempo, el cliente recuperaría parte del dinero comprometido.
• El avance se ve y se toca. SCRUM permite que el cliente compruebe el avance del proyecto sobre la marcha, mediante entregas parciales. Esto supone una ventaja notable frente al método clásico, en el que el usuario debe esperar hasta el final para descubrir el resultado, que en ocasiones es toda una sorpresa. El riesgo añadido de no ver nada hasta el final es que, muchas veces, se ha estado circulando por la senda equivocada, y ya es demasiado tarde para rectificar…
• Más sencillo, mucho mejor. El análisis funcional no es necesario. Se sustituye por una lista de necesidades que todo el mundo puede comprender y compartir, desde el cliente hasta el último miembro del equipo.
• El último empujón. ¡¡Ya es posible quitar un 0 a la cifra de inversiones!!

En ASPgems queremos hacer llegar estas ventajas a las PYMES y, aunque la tarea no es fácil, lo que pensamos hacer es:

1. seguir haciendo bien nuestro trabajo con SCRUM y, sobre todo
2. comunicar a las PYMES el nuevo mensaje: hacemos bien nuestro trabajo y podemos ayudaros a hacer mejor el vuestro

• Todas las inversiones en informática que hace a los 2 o 3 años ya no valen nada, y además debe cambiar equipos software y hardware.
• En su última empresa tienen 12 equipos, de los cuales 5 no funcionan.
• Los nuevos sistemas son tan complejos, por ejemplo un CRM, que ya no es solo el problema de invertir en su puesta en marcha sino que necesita formación.
• Los riesgos de un sistema de información no gestionado forman parte de la vida. No todos revisamos el estado de los neumáticos de nuestro coche cada día, y en teoría nos jugamos la vida.

Como resultado su estrategia es:

• Gasta en informática lo menos posible, porque cualquier otra inversión no es rentable.

Yo creo que el problema que hay detrás es que la falta de información y formación hace que la toma de una decisión informada no sea posible. ¿Como lanzarse a poner en marcha un CRM con el coste que esto tiene y lo crítico que es para tu negocio sin tener buena información de cuales son las alternativas y cuales deben ser los parámetros de valoración?

Nuestra conversación de anoche me hace creer aún mas en que “menos es mas” es una de las claves para mejorar la penetración de las TI en las PYMES

El pasado viernes estuve con nuestro gestor, son una gestoría grande y con cierta vocación tecnológica. Le pregunte (mas de 20 años en el sector, y mas de 500 clientes):

¿Porque las PYMES no usan mas tecnologías de la información?

La respuesta es escalofriante:

“Agustín, las PYMEs llevan 20 años en que los informáticos las han maltratado, y se han aprovechado de ellas. Una vez el informático había instalado algo se hacía imprescindible para la PYME y comenzaba el chantaje”.

Quizás sea verdad, y quizás por eso las aplicaciones en ASP y con interfaces claros, y facilidad para llevarte tus datos, donde y como quieras sea parte de la solución.

Las aplicaciones que hacemos en ASP, respetan ese principio. Los datos son de la PYME o el autónomo, y siempre se los puede llevar.

Como decía un amigo, “la mejor forma de aumentar el número de matrimonios, es hacer fácil el divorcio“.